Bienvenido al Centro de Soporte Técnico de Claridad.co
Estamos comprometidos con brindarle la mejor experiencia en sus cálculos judiciales. A continuación, encontrará nuestros canales de atención y soluciones a las consultas más frecuentes sobre nuestro Add-in de Microsoft Excel.
📞 Contacto Directo
Nuestro equipo (liderado por Ana Sofía) está disponible para asistirle de manera personalizada.
Atención vía WhatsApp: Escríbanos al +57 315 4123072 (Línea exclusiva de soporte y ventas).
Correo Electrónico: Puede enviarnos sus inquietudes técnicas a soporte@claridad.co
🛠️ Instalación y Activación del Add-in
1. ¿Cómo instalo TABLAFÁCIL en mi Excel? El nuevo Add-in de TABLAFÁCIL se instala directamente desde la tienda oficial de Microsoft (AppSource). Solo debe ir a la pestaña «Insertar» en Excel, hacer clic en «Obtener complementos» y buscar «TABLAFACIL».
2. ¿Por qué el sistema me dice «Límite de dispositivos alcanzado»? Su licencia está vinculada a su cuenta de correo para proteger su seguridad. Si cambia de computador, debe cerrar la sesión en el equipo anterior o contactarnos vía WhatsApp para desvincular el dispositivo antiguo.
🆘 Solución a Versiones Anteriores (S.O.S. Técnico)
Si usted aún utiliza nuestras versiones clásicas (archivos
.xlsmdescargados en su computador) y presenta el error de la «Franja Roja» o «Macros Bloqueadas», esto se debe a una actualización de seguridad de Windows. 👉 Haga clic aquí para ver nuestro video tutorial de 1 minuto sobre cómo desbloquear el archivo.Nota: Le recomendamos migrar a nuestra nueva versión Add-in para evitar estos bloqueos de seguridad de Windows en el futuro.